Mathilde Rajotte

Examen de SPA Brasil

N'ENCOURAGEZ PAS ! Ils ont mis 4 mois pour rembour...

N'ENCOURAGEZ PAS ! Ils ont mis 4 mois pour rembourser mon acompte, me laissant 2 mois sans nouvelles puis 2 mois d'attente pour un remboursement de 30$. Quand j'ai mentionné dans un message que j'ai trouvé cela très ordinaire. La responsable du compte instagram de Spa Brasil a commencé à dire qu'elle avait perdu le message et cela avant de juger/critiquer ; 30 $ n'était vraiment rien pour elle (Cinthia). Aucun service client et aucun sens des affaires. Je suis étudiant et j'ai dû courir après eux pour mon dépôt. Seulement là pour le profit et ne sont pas très présents quand il y a un problème !

N'Y ALLEZ PAS! Ils ont mis 4 mois (et plusieurs messages de ma part) avant de me rembourser mon acompte de 30 $ (à cause de la fermeture covid contemporaine). Personne ne m'a répondu jusqu'à ce que je lui explique qu'il n'était pas acceptable qu'une entreprise cesse de me répondre. La responsable du compte Instagram de Spa Brasil a alors commencé à me dire qu'elle avait perdu TOUS mes messages précédents (depuis février et nous sommes début juin) et que je n'avais pas besoin de critiquer quoi que ce soit car 30 $ n'étaient rien à rembourser. Pas d'accent sur le service à la clientèle et les lois commerciales. Je suis étudiant et il m'a fallu tout pour avoir un message de leur part même en publiant des histoires et autres. Service de très mauvaise qualité + m'a insulté d'avoir demandé un remboursement aussi "pas cher" après m'avoir ignoré pendant 4 mois LOL

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