Matthew Petrie

Examen de Classique Floors Flooring Amer...

Expérience trompeuse. Recommandé par le Portland F...

Expérience trompeuse. Recommandé par le Portland Fireplace Store de l'autre côté de la rue pour son service de carrelage.

Ma femme et moi sommes venus dans l'espoir d'obtenir une estimation et des idées pour un projet de reconstruction de carreaux de cheminée dans le salon. Ils ont envoyé une personne chez nous pour prendre des photos et nous donner une estimation approximative. Il a fait un excellent travail en prenant des mesures et nous a donné quelques idées de style. Il nous a laissé très confiants. Nous leur avons dit que nous allions venir ce week-end pour trouver des idées et acheter du matériel. Cependant, lorsque nous sommes arrivés pour acheter des carreaux, obtenir de l'aide sur les options de style et obtenir un devis solide, on nous a dit que l'estimation qui nous avait été fournie n'allait même pas couvrir la moitié du prix du projet. On nous a dit que leurs entrepreneurs professionnels ne se sentaient pas à l'aise pour faire le travail et que nous pouvions le faire nous-mêmes. On ne nous a pas non plus proposé d'options sur les prix des carreaux, mais plutôt à notre goût, ce serait beaucoup trop cher. Nous avons tenté de convaincre la créatrice des ventes de nous proposer des options, mais elle n'a pas été en mesure de communiquer clairement les alternatives. Quand nous lui avons dit à quel point nous étions heureux avec l'entrepreneur qui était venu chez nous, elle a dit qu'il était malade et c'est pourquoi il nous a donné une autre fourchette de prix, et qu'elle aurait dû nous facturer sa visite, plutôt que de proposer d'autres options ou négocier un chiffre approximatif différent. Malheureusement, ils ont perdu notre entreprise sur un projet sur lequel nous étions vraiment ravis de travailler avec eux. Il aurait été plus approprié pour eux de nous appeler et de nous informer que leur entrepreneur nous avait induits en erreur, plutôt que de nous y rendre pour être insultés sur le prix qu'ils nous avaient initialement donné.

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