Austin & Nikki Sims

Examen de Extended Stay Hotels

Le service client à cet endroit est atroce pour le...

Le service client à cet endroit est atroce pour le moins. Dès la minute où j'ai appelé, pour demander un enregistrement anticipé, on m'a donné la pire attitude que j'aie jamais reçue du personnel de l'hôtel. Elle (le personnel de l'hôtel Mercedes) ne m'a même pas permis de finir de poser la question au téléphone sur un enregistrement anticipé avant de dire avec une attitude désagréable Non, nous ne le faisons pas et ensuite j'ai simplement raccroché le téléphone. Nous sommes ensuite arrivés à l'hôtel à 14 heures et l'enregistrement est à 15 heures avec mon chien d'assistance à la remorque, et la même employée (son nom était Mercedes), j'ai dit Bonjour, nous sommes ici pour l'enregistrement, dit-elle en roulant des yeux, Checkins aren t jusqu'à 15 heures, j'ai alors dit que nous pouvions payer un supplément, même une nuit supplémentaire si nous devions le faire, pour arriver 1 heure plus tôt si possible? Et elle a dit non en roulant à nouveau des yeux vers moi. Son manager se tenait à côté d'elle en train d'enregistrer un autre invité et a commencé à m'humilier devant les autres invités, en disant Ewww je déteste les chiens, j'en avais un qui m'a mordu et je ne peux pas supporter les chiens, ugh. Ce n'était pas nécessaire, ni demandé, et les autres clients de l'hôtel me regardaient, comme s'ils étaient mal à l'aise, parce que j'avais littéralement mis les pieds dans cet endroit et j'étais traité si mal. Cet hôtel devrait avoir honte d'eux-mêmes et de la façon dont ils traitent leurs clients payants. Je voyage toutes les 2 semaines pour le travail et je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme. Honte à vous Séjour prolongé!

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