Gerrit Ferry

Examen de Delano Hotel

L'hôtel était charmant. Le personnel était très ge...

L'hôtel était charmant. Le personnel était très gentil. C'est là qu'ils nous ont perdus en tant que visiteurs fréquents.
Cet hôtel a été réservé pour nous par le directeur des relations clients de MGM International, à la suite d'un séjour absolument horrible au MGM Detroit. Le directeur était extrêmement gentil, communicatif et arrangeant.
C'était ma visite d'anniversaire à Vegas, donc ma femme a communiqué deux choses absolues que nous voulions. 1) Propriété propre, calme et moderne 2) Belle piscine, accès au bain à remous.
A notre arrivée, le personnel était très gentil et m'a souhaité un joyeux anniversaire!
Nous sommes allés dans la chambre, avons changé et sommes allés à la piscine pour nous détendre. Quand nous sommes arrivés, nous avons trouvé un signe que le complexe de la piscine était fermé pour un événement privé pour les Las Vegas Raiders.
Nous avons demandé s'il y avait d'autres propriétés sous l'égide de la MGM que nous pourrions visiter comme alternative. "Non".
Ils ont offert un crédit de 100 $ pour les inconvénients. Il est clair pour moi que chaque fois qu'un invité se plaint d'un problème avec MGM, la solution est de lui lancer des choses gratuites jusqu'à ce que l'invité oublie les lacunes.
(C'est arrivé à Detroit aussi)
Plutôt que de travailler pour éliminer les problèmes, ils vous font simplement signe de l'argent.
Si Delano n'était pas une propriété MGM, je lui aurais donné quatre étoiles ....
Je doute que je reviendrai jamais dans l'une de leurs propriétés.

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