Tali Roberts

Examen de Hilton Atlanta / Embassy Suite...

Cet hôtel ne devrait pas être autorisé à porter le...

Cet hôtel ne devrait pas être autorisé à porter le nom Hilton. C'était un désastre dès le départ. Nous sommes arrivés à l'hôtel pour découvrir qu'il était en cours de rénovation dont on ne nous a pas dit lors de notre réservation. Nous avons été enregistrés à une table pliante par un homme qui ne nous a même pas donné le nombre approprié de cartes de repas et de cartes-clés pour le nombre de personnes que nous avions dans chaque chambre (4 dans une, 3 dans l'autre), il nous a dit que nous besoin de partager. Nous nous sommes ensuite dirigés vers nos chambres et les choses ont empiré. L'odeur de la marijuana remplissait notre étage de l'hôtel, nos chambres n'étaient ni propres ni bien entretenues. Il y avait du papier peint qui se décollait des murs, ce qui ressemblait à de la broche de tabac partout dans un mur dans une pièce, un cure-dent dentaire laissé dans notre chambre près du lit, et tous les meubles étaient délabrés et battus. Nous nous sommes ensuite dirigés vers la réception du soir ... Oh mon Dieu, c'était un moment. En raison de la construction, la réception ainsi que le petit-déjeuner étaient servis dans une zone inaccessible sans prendre un ascenseur de service. L'ascenseur de service sentait le vomi et nous a emmenés au parking des employés avant de nous emmener à l'étage où nous avons poussé. Il était également souvent rempli d'employés avec du matériel et des chariots laissant les invités poussés contre les murs comme des sardines. Lorsque nous sommes arrivés au sol de la salle de réception, nous avons dû traverser un labyrinthe de couloirs remplis de matériel de restauration sécurisé avec une clôture à mailles de chaîne occupant la moitié du couloir (risque d'incendie bien sûr). Une fois que nous avons finalement trouvé la salle de réception, nous sommes entrés et avons dû attendre le personnel pour terminer leur conversation personnelle afin que nous puissions essayer de commander nos boissons. En attendant la commande, nous avons remarqué que le seau à glace qui refroidissait le vin refroidissait également le powerade ouvert et à moitié bu du barman avec lui (violation du code de la santé). Pendant notre séjour, lorsque notre chambre était "nettoyée", les poubelles étaient emballées et laissées dans nos chambres à l'étage, et une chambre n'a jamais reçu de serviettes propres. Le petit déjeuner était en désordre (sauf pour les messieurs qui faisaient des omelettes, ils étaient bons), le bacon était brûlé et toute la nourriture avait un goût un peu vieux. Le jour du départ, nous avons demandé un départ tardif pour l'un de nos clients et nous avons informé qu'elle devait partir ou que nous devions payer des frais supplémentaires, ce qui n'a jamais été le cas auparavant dans aucun autre hôtel de la marque Hilton. Quand nous sommes allés et avons demandé à parler avec un responsable parce que nous n'étions pas satisfaits de notre séjour, on nous a dit: "Tous les hôtels Hilton n'ont pas la garantie de satisfaction à 100% et cet hôtel est l'un de ceux qui ne le sont pas". Disons simplement que d'après la construction bruyante, les robinets mal étiquetés, les odeurs horribles et le plastique partout, c'était la plus éloignée d'une expérience Hilton que j'aie jamais eue. Je voudrais économiser votre argent et séjourner dans un motel 6 à la place car c'est la qualité que vous recevrez ici.

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