Ben Perlis

Examen de The Dorschel Group

Bravo à un employé exemplaire,

Bravo à un employé exemplaire,

Après avoir remplacé moi-même mes ampoules de feux arrière (incorrectement), je me suis rendu au centre de service parce que je pensais avoir exclu tout ce qui pouvait être faux. Heureusement, j'ai eu l'aide de Dalton M. Express Service Advisor, qui a pris le temps de m'écouter et de faire preuve d'empathie avec moi; la dernière chose que je voulais, c'était payer une heure de travail mécanique. Dalton m'a posé les bonnes questions pour m'assurer que j'avais la capacité de résoudre mon propre problème avant de recommander le service. Son honnêteté et ses compétences en service à la clientèle m'ont fait gagner du temps et de l'argent. Une dernière itération, j'adore quand les professionnels ont à cœur le meilleur intérêt des clients (quand c'est sûr et responsable comme mon expérience).

Note latérale: j'ai acheté ma voiture actuelle chez Dorschel Kia,

Merci encore!

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