Felix

Examen de Suunto

Mon avis se réfère uniquement au service client de...

Mon avis se réfère uniquement au service client de Suunto!

L'écran de ma montre est soudainement devenu noir deux fois en 2 mois. Vous n'avez pas pu réinitialiser (dur) la montre. J'ai tout essayé.
Puis j'ai parlé de 45min avec le service client (tout fournisseur tiers qui ne peut pas parler au centre de réparation). Totalement désespéré ...
Après ma première réparation - il m'a fallu 5 semaines avant de la récupérer -, ils m'ont dit que ma montre allait parfaitement et fonctionnait bien. En effet, mon Spartan Ultra a fonctionné pendant environ 2 semaines. Ensuite, j'ai eu exactement le même problème au préalable (je me suis retourné et je n'ai pas répondu en appuyant sur aucun bouton; également toute combinaison et toute durée).
J'ai fait une vidéo de ce problème et l'ai renvoyée au service de réparation ...
Maintenant, j'attends toujours ma montre. Au fait: il a <1 an!

Ils ne peuvent vraiment pas vous aider avec quoi que ce soit au service client. La seule chose qu'ils font est de vous envoyer une étiquette de colis afin que vous puissiez l'envoyer au service de réparation en Finlande ...

Même si je n'ai pas vraiment pu utiliser ma montre pendant environ 7 semaines, ils n'ont offert aucune compensation.

Très très décevant. Service client vraiment mauvais pour une montre aussi chère.

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