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Le cauchemar de Noël!
Le cauchemar de Noël!
Expérience horrible pour Noël 2020, notre première en tant que famille de quatre personnes avec notre fils de 5 mois. Quelques faits rapides; Brunch de Noël 15h-18h, pré-réservé, prépayé ET pré-commandé !!! La première commande de boissons a pris 30 minutes et incorrecte, nous avons finalement commandé un repas pour enfants à nos enfants de 3 ans après 45 minutes après plusieurs suivis.
Nos entrées pour adultes sont arrivées après 90 minutes !!! Encore une fois après plusieurs suivis. Tant d'autres tables se plaignent / ont des problèmes. Nous avons informé le serveur puis le directeur que nous devions partir à 17h30 (45 minutes à parcourir) pour notre safedriver pré-réservé et nous n'avions toujours pas eu 4 de nos 5 plats. 15 minutes plus tard (30 minutes jusqu'à ce que nous devions partir) nous avons dit que nous pourrions avoir un remboursement complet. Ok bien sûr, qu'en est-il de notre jour de Noël!?!?
Je n'écris pas vraiment de critiques mais honnêtement, c'est une pagaille absolue! Peut-être que cela a quelque chose à voir avec les 200+ couvertures supplémentaires (cha-ching!) Entassées dans le champ adjacent et pas assez de personnel!?!?!? Réforme, j'apprécie la promesse d'un remboursement mais vous avez eu un choc absolu ... le jour de Noël !!!! Nous ne reviendrons jamais.
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