Beverly McKenzie

Examen de Sears Holding Company

Mon réfrigérateur Kenmore Elite a 2 ans et ne fonc...

Mon réfrigérateur Kenmore Elite a 2 ans et ne fonctionne plus depuis le 7 mars; 5 appts de service, seulement 2 que le technicien de service est apparu et d'autres fois, pas de spectacle, mais je devais quand même décoller. Un contact supplémentaire ne fait que me pousser plus loin, de sorte que maintenant ils m'ont prévu pour le 25 avril - ce qui est leur solution si vous vous plaignez trop (ils préfèrent vraiment que vous abandonniez). Aucune information cohérente; ne peut jamais parler à la même personne, ne vous embêtez pas avec leurs noms. J'ai dit que j'aurais un remplaçant (vous savez, leur garantie sans citron?); a parlé à une autre personne hier et maintenant, cela a changé, ils ne comptent pas tous mes rendez-vous de service pour cela; seulement 2, peu importe. Ils veulent maintenant essayer de remplacer chaque pièce du réfrigérateur, pièce par pièce; le service me renvoie au numéro de remplacement, ce qui s'avère être un service escaladé - je ne peux pas parler au groupe de remplacement - a même essayé de joindre le service clientèle exécutif par le bureau de M. Lampert; une autre arnaque-honte sur vous Consumerist & Consumer Reports. Anglais difficilement compréhensible d'un autre service client - - en Inde.
Je n'achèterai plus jamais Sears ni aucun magasin affilié à Sears, y compris K-Mart et découragerai quiconque de ma connaissance de le faire.

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