Sushant Lala

Examen de Hard Rock Hotel Chicago

J'étais à Chicago, IL, pour le festival de musique...

J'étais à Chicago, IL, pour le festival de musique Lollapaloza. Au départ, j'avais réservé une suite junior Premier. Le jour de l'enregistrement, le personnel de l'hôtel St. Jane m'a dit qu'un léger supplément de 125 $ me permettrait de séjourner dans leur suite présidentielle. Ils n'ont pas expliqué correctement que c'était 125 $ par nuit et lorsqu'ils ont été confrontés, ils ont proposé un enregistrement tardif et un tarif final de 145 $ pour trois jours. Pour continuer, le service fourni par cet hôtel n'était pas celui des standards attendus d'un hôtel 4,5 étoiles. Le service d'étage ne m'a jamais aidé même après avoir inlassablement expliqué que la chambre n'avait pas assez de serviettes ou de couvertures. La climatisation ne fonctionnait pas du tout pendant les trois jours où j'étais un invité. Même après s'être plaints, ils n'ont toujours pas résolu les problèmes. Après ce qui semblait être de payer pour un hôtel en dessous de la moyenne, je rentre à la maison pour découvrir que l'hôtel nous a facturés excessivement pour des choses outrageuses qu'ils étaient censés faire et ne nous rendra pas notre argent. Si je pouvais donner à cet hôtel une critique zéro étoile, je le ferais. Économisez votre argent et apportez-le dans un hôtel qui ne manque pas de respect à ses clients avec un service de qualité inférieure.

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