Jim Bruno

Examen de ServiceOne

Nous avons demandé à une entreprise d'installer un...

Nous avons demandé à une entreprise d'installer une unité centrale d'air et une fournaise en 2016. J'ai appelé l'entreprise d'installation et leur ai dit que l'air ne semblait pas refroidir les pièces à l'arrière de la maison. L'installateur a emballé des conduits et a déclaré que c'était la plus grande unité domestique dont ils disposaient, et que nous avons donc obtenu ce que nous avons pour refroidir ces pièces éloignées. J'ai pensé que la même chose devait s'appliquer à la chaleur, donc je n'ai pas dit grand-chose aux techniciens de Service One lorsqu'ils viennent entretenir la fournaise chaque année. Cette fois, le technicien Service One m'a demandé comment fonctionnait la chaleur. Je lui ai dit que ça pourrait être mieux. Il m'a informé que le four est à 2 étages et qu'il est actuellement installé en une seule étape. Il a fixé le four à l'endroit où il se trouve maintenant en utilisant les deux étages. Il y a beaucoup plus d'air qui y circule et beaucoup plus de chaleur. Avant c'était de la chance, de l'air chaud sortait des bouches d'aération. Nous devions utiliser la cheminée pour se rafraîchir dans la maison et utiliser des radiateurs dans les salles de bain avant les douches. Maintenant, il semble suivre le rythme et même s'arrêter lorsqu'il atteint la température. Avant, il fonctionnait presque constamment tout l'hiver. Ce technicien Service One a fait un excellent travail de vérification du four et de signalement d'un problème potentiel. J'aurais aimé avoir récupéré cette technologie en 2017 lors du premier contrôle annuel du four, et nous n'aurions pas eu à subir les inconvénients d'une unité sous par, qui est maintenant une unité géniale, maintenant qu'elle fonctionne à sa hauteur. potentiel. J'oublie le nom du technicien, mais l'entreprise devrait le rechercher et s'assurer qu'il reçoit ce message indiquant à quel point nous sommes satisfaits de son appel de service.

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