Cassie Andrea

Examen de Rowing Dock

Si je pouvais évaluer plus bas, je le ferais. Je s...

Si je pouvais évaluer plus bas, je le ferais. Je suis client chez Rowing Dock depuis quelques années maintenant, mais notre visite aujourd'hui n'a jamais été aussi horrible. Le temps d'attente était ridicule et complètement désorganisé. Mais ce qui en a fait une expérience vraiment horrible, c'est le service client. D'abord, on m'a crié de ne pas avoir attendu de remettre ma renonciation alors qu'il n'y avait personne devant moi. Puis, en retournant au quai, mon amie avait laissé tomber son téléphone dans l'eau et essayait frénétiquement de le récupérer sans aide. Nous sommes finalement allés à la caisse, mais nous avons été informés que nous allions être facturés en supplément pour avoir pris 23 minutes supplémentaires alors qu'en réalité nous leur avons ramené leurs kayaks dans le temps, mais nous étions juste dans un état de panique. L'employé qui nous a quittés était le pire de tous. Elle avait beaucoup d'attitude et n'avait aucune sympathie pour notre situation et était déterminée à nous facturer un supplément. Ce sur quoi nous n'avons pas vraiment eu notre mot à dire car ils avaient déjà notre carte dans nos dossiers, donc inutile de dire que je ne reviendrai jamais dans cet endroit.

Traduit