Ron Brooks

Examen de Courtyard by Marriott Ontario-...

J'ai remarqué que l'eau en bouteille dans laquelle...

J'ai remarqué que l'eau en bouteille dans laquelle ils essayaient de me vendre avait son sceau brisé. J'ai appelé la réception pour leur faire savoir. Je leur ai demandé de ne pas me facturer les 5 $. Ils ont dit ok. Le lendemain, je reçois ma facture et ils m'ont facturé. Je les ai appelés et inversé la charge. Pas de problème. Non! J'ai dû passer 12 minutes au téléphone pour cela.
Ce matin, j'ai décidé de prendre le petit déjeuner à l'hôtel. J'ai le "petit déjeuner continental", le panneau disait qu'il comprenait un choix de granola ou de cheerios. J'ai choisi le granola, ils m'ont apporté des cheerios. Le panneau indiquait également que le petit-déjeuner comprenait du pain à la banane, des céréales, du thé ou du café, une banane et du jus d'orange. Ils m'ont tout donné sauf le jus d'orange. Quand j'ai souligné cela, ils ont dit que c'était un choix entre le thé, le café ou le jus d'orange. Ce n'est pas ce que disait le panneau. Nous sommes allés en rond pour impliquer son manager. Toujours pas de jus d'orange. Finalement je suis allé à la réception et ils "m'ont laissé" prendre un oj en bouteille. Belle façon de commencer la journée.

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