Jeff Schepers

Examen de Holland Chevrolet Oldsmobile

J'ai appelé le service après-vente et leur ai dema...

J'ai appelé le service après-vente et leur ai demandé s'ils pouvaient remplacer les câbles de batterie de mon camion, j'ai été transféré à un technicien de service pour me donner une estimation et j'ai laissé un message vocal. 24 heures plus tard, j'ai rappelé après n'avoir pas reçu de rappel et cette fois j'ai pu parler avec un technicien de service. J'ai demandé un devis pour faire le travail, elle semblait gênée par le fait que je ne voulais pas qu'ils vérifient mon camion, mais je leur demandais juste de me donner un devis et de faire le service. Elle a dit qu'elle aurait besoin de revenir avec moi, j'ai attendu quelques heures, puis j'ai décidé d'appeler l'autre concessionnaire GMC sur la route et j'ai obtenu un devis par téléphone, sans tracas, et ils pourraient le faire en une journée. J'ai reçu un rappel après encore 6 heures. Ce n'est pas la fin du monde, ni le plus rapide pour vous répondre lorsque vous comparez le service d'autres concessionnaires. Au départ, je leur ai donné une étoile, mais j'ai mis à niveau depuis. Je n'ai pas fini par les utiliser en raison du coût.

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