Diana Aguilar

Examen de Quonset Pizza

La pizza et les ailes étaient bien mais nous avons...

La pizza et les ailes étaient bien mais nous avons eu une expérience désagréable après ma commande. J'ai commandé pour la livraison à la maison d'un ami et payé par carte de crédit par téléphone.

À l'arrivée, le chauffeur m'a vu mettre mon masque alors que je m'approchais de lui. Il a mis son masque en disant «Oh, laisse-moi mettre mon masque» sur un ton plutôt moqueur.

J'ai dit quelque chose du genre «on ne sait jamais» auquel il a répondu «je ne suis pas trop inquiet à ce sujet». Je suis cependant. J'ai senti que mes inquiétudes n'étaient pas respectées et n'étaient pas prises en compte.

Je comprends que le port de couvertures faciales pendant une pandémie est discutable pour certains, mais je m'attends à plus de respect pour les préoccupations de sécurité des clients. Les gens ont droit à leur propre opinion dans leur vie quotidienne, mais celle-ci ne doit pas être exprimée lors de la prestation de services aux clients.

Je voudrais également encourager toute personne qui commande en ligne avec Quonset à ne pas payer avec une carte de crédit par téléphone (je devrais savoir mieux). Deux jours après ma commande, j'ai remarqué des frais pour un achat que je n'avais pas effectué. La banque a confirmé que l'achat avait été effectué avec une entrée manuelle par carte de crédit. Maintenant, je ne peux pas prouver que ma carte a été compromise dans cet établissement, car ces choses se produisent. Cependant, je trouve cela suspect car ma carte n'a jamais été perdue et le numéro n'avait pas été partagé autrement. Juste un conseil pour les autres clients.

Je m'attendrais à ce que Quonset ait un meilleur ensemble de directives en termes de respect des préoccupations de sécurité COVID du client. En ce qui concerne le problème de la fraude par carte de crédit, je ne peux pas dire que c'était la faute de l'établissement, mais j'espère que le restaurant dispose d'un moyen sûr pour les informations des clients de rester sans compromis lors de la commande par téléphone. Encore une fois, la nourriture est assez bonne, mais le service client pourrait demander du travail.

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