Samira Asiya

Examen de La Compagnie Boutique Airline

Nous sommes allés à Oman mon mari et moi pour notr...

Nous sommes allés à Oman mon mari et moi pour notre lune de miel, nous avons choisi la société Qatar car nous avons entendu ça bien. Mais on ne peut pas dire la même chose, lors de notre voyage nous avons constaté que nos billets avaient été changés sans notre accord, nous nous sommes retrouvés avec 20h d'arrêts à Doha nous avons perdu 2 jours de vacances de notre lune de miel à courir entre l'aéroport et l'agence du Qatar pour obtenir de nouveaux billets d'avion et nous pourrions partir comme prévu. Nous avons dû réserver à l'avance des activités très coûteuses que nous ne pouvions pas faire à cause de cette erreur logistique. À l'agence, on nous a promis qu'un surclassement pourrait être effectué si nous demandions et expliquions les problèmes rencontrés, mais nous n'avons rien obtenu! A Doha nous avons eu affaire à un manager irrespectueux qui n'a pas pris le temps de nous écouter, l'équipe n'était pas du tout compréhensive et ne nous a pas écoutés, pour s'excuser ils nous ont juste proposé de nous donner 3 places sans personne entre nous pour être plus à l'aise mais même cette petite chose, ils étaient incapables de le faire correctement! Et nous avons été obligés de crier bien sûr les hôtesses pour qu'elles trouvent une solution car ce qui nous est arrivé pendant notre lune de miel est inacceptable! Nous avons demandé une compensation par courrier mais toujours rien. Je ne repartirai plus jamais avec Qatar Airways Je recommande vivement cette compagnie.

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