Nikki Charles

Examen de Freedom Paper

Je ne recommande pas d'utiliser cette entreprise. ...

Je ne recommande pas d'utiliser cette entreprise. Je voulais que cela se passe bien, mais malheureusement ce n est pas le cas. J'ai passé et commandé du papier toilette le 2 avril de cette année. À l'époque, le site Web indiquait que l'expédition prendrait 14 jours. Cependant 14 jours sont allés et venus et je n'ai reçu aucune notification d'expédition, aucune information de suivi et aucune explication. J'ai tenté de les contacter via le formulaire de contact sur leur site internet. J'ai été contactée par quelqu'un qui s'appelait Mme Muhammad après 22 heures deux jours plus tard. Son message vocal a déclaré que le monde entier allait de l'avant et traiterait ma commande ce jour-là et qu'elle serait expédiée ce jour-là via USPS et serait reçue dans environ 3 jours ouvrables. J'ai également reçu un message texte indiquant la même chose. Encore une fois, je n'ai reçu aucune confirmation d'expédition et aucune information de suivi. Je leur ai donné plus d'une semaine après cet appel pour être accueillis avec le même résultat, aucune commande reçue. J'ai tendu la main via le numéro de téléphone qu'ils utilisaient pour me contacter. Ils n'ont pas décroché mais le message leur a conseillé de leur envoyer un SMS, alors je l'ai fait. Quelqu'un est revenu vers moi pendant la nuit, comme à 2 heures du matin, indiquant que vous auriez dû déjà expédier. Je vais faire un suivi auprès de l'entrepôt madame et vous obtenir un numéro de suivi. Mme Muhammad Freedom Paper Relations avec la clientèle. J'ai répondu et demandé d'où provenait l'envoi. Il leur a fallu 3 jours, toujours à 2 heures du matin, pour répondre que cela viendrait du Maryland et qu'elle travaille à obtenir les informations de suivi. Nous sommes maintenant à la mi-mai et le papier que j'avais à l'époque était presque parti. J'avais essayé de contacter via le numéro de téléphone en envoyant des SMS, mais je n'obtenais aucune réponse et personne ne répondait jamais au numéro de téléphone. À ce stade, je ne sais pas ce qui s est passé et j ai besoin de papier toilette, j ai donc été obligé de commander ailleurs. À un moment donné au cours de cette épreuve, le message sur leur site Web a changé pour indiquer que l'expédition prendrait de 4 à 6 semaines. J'avais une commande existante avec eux avant que ce message ne change et ils ne m'ont jamais informé que les choses avaient changé. Et étant donné qu'ils m'avaient dit qu'ils l'avaient déjà envoyé, tous ces autres trucs semblaient simplement ridicules et inutiles. Néanmoins, à cause de leur manque de communication, j'ai été obligé de commander ailleurs et j'ai déjà reçu ma commande (cela n'a pris qu'une semaine). Comme je n'avais plus besoin de papier hygiénique, sans aucune faute de ma part, j'ai tenté de les contacter pour annuler ma commande en raison de la situation dans laquelle ils m'ont mis. J'ai même dit que je ne voulais pas leur donner de mauvais les critiques en ligne ou les insultes sur les réseaux sociaux parce que je pensais que ce n'était peut-être pas la norme. La première fois que j'ai utilisé le formulaire de contact sur leur site, j'ai reçu un e-mail de réponse standard indiquant que la réponse prendra 4 à 5 jours (qui fait cela?). Je l'ai fait encore 3 fois et j'ai même essayé de leur envoyer deux SMS pour une réponse. Après le dernier, j'ai reçu un e-mail de notification (du site Web) indiquant que ma commande avait été traitée, puis je pense que le lendemain, j'ai reçu des informations de suivi. Il semble qu'ils m'ont tout simplement ignoré pendant tout ce temps pour qu'ils n'aient pas à me rembourser cet argent. Ce qui était juste 33 $. Ces gens sont des escrocs. Aujourd'hui, 23/05/20, j'ai essayé d'appeler ce numéro à nouveau, mais il n'est plus en service. Maaaaaan, si j'avais su ce que je sais maintenant, je n'aurais jamais commandé à cette société. Voici cette mauvaise critique que j'ai dit que je n'allais pas publier, mais vous avez choisi de m'ignorer pendant des semaines, alors voici votre prix de consolation. Préparez-vous pour les mauvaises personnes. Cela aurait pu être facilement résolu avec la vérité. Juste un conseil non sollicité: les clients n'aiment pas qu'on leur mente lorsque vous gardez leur argent et leurs produits en otage. Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais.

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