Vanessa Ibewuike

Examen de JW Marriott at Lenox

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le fer...

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Si vous prévoyez de voyager dans cette région, ne restez pas (je le répète, non) dans cet établissement. En tant que membre de longue date de Marriott, je ne peux pas croire le service médiocre offert dans cet établissement - en particulier le JW. Tout le monde, du personnel de direction aux agents de la réception, a fait de cet hôtel la pire expérience Marriott de toute ma vie. La direction sera combative lorsque vous leur parlerez d'un problème et ne fournira aucune solution; plutôt diatribe avec vous sans vous laisser entrer un mot.

Sérieusement, les employés ici doivent être recyclés sur la résolution des conflits et les compétences de base en service à la clientèle.

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