kapalos08

Examen de port lotniczy wrocław s.a.

À l'aéroport, nous avons été traités injustement à...

À l'aéroport, nous avons été traités injustement à cause de nos bagages. Malgré le fait que nos deux sacs à dos étaient étroitement liés avec du papier d'aluminium, ils ne dépassaient pas le poids et les dimensions admissibles, nous avons été condamnés à payer un supplément, le considérant comme deux bagages séparés. C'était lié à la mauvaise humeur de la femme de briefing.

Ce serait acceptable, mais pour le fait qu'avec les mêmes bagages, les mêmes compagnies aériennes, nous avons effectué deux autres vols en 2 semaines, dans deux autres aéroports européens et il n'y a eu aucun problème avec l'enregistrement des bagages n'importe où. Nous avons été reçus avec le sourire et la gentillesse. Depuis une semaine maintenant, nous essayons d'expliquer la situation avec le personnel de l'aéroport, en nous demandant pourquoi Wroc aw a des règles différentes de celles de la France ou du Portugal, mais personne n'est en mesure de nous répondre. La dame de la caisse, surprise par la situation, nous a demandé d'écrire un mail, car elle-même n'avait pas vu le problème dans nos bagages. Cependant, nous n'avons reçu aucune réponse à l'adresse e-mail pendant une semaine, malgré deux tentatives pour nous contacter.

Une étoile de plus pour le fait que l'aéroport est bien relié au centre, agréable et propre. En revanche, l'ignorance de certains employés est inacceptable.

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