P.J. Murphy

Examen de Harbour Inn Marina and Spa

C'est la première critique Google que j'aie jamais...

C'est la première critique Google que j'aie jamais écrite, et cela me fait mal de le faire parce que j'adore St. Michael's, et le personnel de cet hôtel et de la marina est très poli et agréable - mais la propriété est apparemment assez différente. Premier point: lorsque vous effectuez une réservation, ils facturent immédiatement 100% sur votre carte, ce qui est évidemment une pratique inhabituelle et - du moins à mon avis - discutable. Deuxième point (lié au premier): ATTENTION à la politique d'annulation de 7 jours, en vertu de laquelle l'hôtel vous remboursera: (1) le coût de la chambre; (2) les taxes associées; et (3) une «taxe de séjour» de 35 $. Ils adoptent cette approche absurde même avec des clients fidèles bien établis, qui réservent leur chambre la moins chère dans la fenêtre d'annulation de 7 jours (dans mon cas 5 jours à l'avance), pour un dimanche soir lorsque l'hôtel n'est manifestement pas plein ( c'est-à-dire pas une situation de perte de volume), et cherchez à annuler moins de 24 heures après la réservation (dans mon cas, 4 jours à l'avance). Ainsi, cet "hôtel familial" valorise manifestement les 250 $ environ qu'ils m'ont escroqué de plus qu'au moins: (1) mes affaires régulières; (2) leur propre réputation; ou (3) toute conception raisonnée de décence / équité / bon sens. Mais, bon, (par le directeur), leur politique d'annulation de 7 jours est "publiée à plusieurs endroits", donc je suppose que tout est de ma faute. Oh - encore un point anecdotique - quand j'ai appelé pour annuler, je prévoyais d'accoster 2 grands voiliers dans leur marina, à un coût qui aurait dépassé la salle, et ainsi amené 7 mecs assoiffés à leur bar pour regarder le football. un dimanche après-midi de la NFL (et de retour après le dîner à St. Mike's). Ma forte recommandation: ne donnez pas à cet endroit votre carte de crédit.

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