LB Howard

Examen de Westin New Orleans

Je ne reviendrai pas ici lors de ma prochaine visi...

Je ne reviendrai pas ici lors de ma prochaine visite à NOLA. Le personnel de l'hôtel n'a pas répondu à ma demande de réservation et m'en a informé une fois que nous sommes arrivés. Il y a deux semaines, j'ai demandé une chambre spécifique, vue sur la rivière, car on m'avait donné une option lors de la réservation, et le jour de mon arrivée, j'ai eu le choix entre une vue sur la ville ou attendre deux heures pour l'enregistrement. Sérieusement?! Nous venons juste d'arriver d'un vol cahoteux et notre chambre n'était pas prête. Nous avons choisi la vue sur la ville en raison d'une grosse erreur de décalage horaire. Non seulement il n'y avait pas de "vue sur la ville" à un étage bruyant, étant donné une chambre sale, les téléphones ne fonctionnaient pas correctement - beaucoup de parasites et de recompositions pour contacter la réception, et nous avons dû demander des draps neufs - les nôtres étaient sales . Clairement sale !!! J'ai joint une photo de ma chambre avec vue sur la ville. Malheureusement, j'ai publié mon avis quelques jours avant mon départ et devinez quoi? La nuit avant notre départ, nous étions en quelque sorte bloqués! J'ai dû aller à la réception et demander une autre clé de chambre. Quelle ironie? Donc, ma mère et moi sommes allés à la réception et avons demandé une autre clé de chambre. Dieu merci, le directeur du ménage était en service et nous a laissé dans notre chambre - nous étions allés faire du shopping ce jour-là. Je voudrais admettre que le personnel était sympathique, mais l'expérience de l'hôtel n'était tout simplement pas ce à quoi je m'attendais. Au moment du départ, on nous a offert une nuit gratuite lors de notre prochaine visite - NON MERCI!

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