Angela Lenz

Examen de Rosati’s Pizza

Commandé pour la livraison et a été dit 45 minutes...

Commandé pour la livraison et a été dit 45 minutes à une heure, ce qui est standard et attendu. Après une heure et vingt minutes j'ai appelé pour me renseigner, on m'a dit que le chauffeur était en route ...... 15 minutes plus tard, j'ai appelé à nouveau, assis en attente pendant 8 minutes. Carlos (le directeur) m'a informé que notre livreur avait été pris dans la circulation à cause de protestations, mais le livreur n'a pas suivi les instructions dont la séquence de livraison était censée se dérouler. Carlos, tu devrais embaucher des membres de l'équipe qui se soucient d'avoir un travail, il y a plein de gens dans le besoin! Naturellement, je suis sûr que vous pourriez prédire que le résultat final était que la nourriture serait livrée une heure et 45 minutes plus tard FROID! Pas le cas, après avoir parlé avec le livreur, numéro fourni par le magasin, sa première affirmation était qu'il serait là dans une minute, puis il a dit 60 secondes, leur conversation sur combien de temps cela était prévu, il m'a dit qu'il était venu et a appelé mais personne n'a répondu !!!!! Je suis dans une tour avec un gars de la porte! Le conducteur affirme "qu'il n'a pas parlé au portier"
La nourriture n'est jamais venue !!!!!! Scandaleux!

Si on m'avait dit que la livraison durerait près de 2 heures, j'ai, a) aurais opté pour le ramassage ou, b) serait parti avec une autre pizzeria ... Il y a beaucoup de choix et mon expérience est que la plupart veulent votre entreprise!
Je crois aussi que la seule étoile est trop! Malheureusement, c'était la seule option qui permettait d'exprimer le défi!

En ce qui concerne votre réponse - protestations Trump ....... Je vis à 0,7 miles! Il ne s'agit plus d'attendre mais de la communication et du service horribles fournis! J'ai attendu en attente pendant plus de 20 minutes combinées, le conducteur et le gérant du magasin m'ont menti, la nourriture n'est toujours pas arrivée. C'est presque 2,5 heures plus tard!

Je ne manquerai pas de tout mettre en œuvre pour que votre classement par étoiles reste inférieur à 3 et que chaque bâtiment de la boucle sud soit fortement informé des raisons pour lesquelles une autre pizzeria serait la meilleure option.

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