Patty New

Examen de Olsen Photography

Le service client est horrible et ils ne peuvent m...

Le service client est horrible et ils ne peuvent même pas répondre à des questions simples concernant le moment où une commande sera expédiée. J'appelle pour savoir quand ma commande de 2 à 8 x 10 photos sera expédiée et on m'a dit qu'ils sont au laboratoire en Caroline du Nord encore 3 jours à court de 3 semaines après avoir passé la commande. J'ai dit que le site Web indiquait 2-3 semaines pour la livraison et que c'était à ce moment-là qu'ils recevraient mes photos, pas moi. Une fois qu'ils les ont reçus, il leur faudrait encore 2-3 semaines pour me les envoyer par la poste. Je leur ai dit que ce n'était pas ce que leur site Web disait, puis on m'a dit que ce que le site Web avait dit n'avait pas d'importance, ils me les enverraient par courrier dans 2-3 semaines. Ils ont été très impolis quand j'ai dit que cela ne devrait pas prendre 6 semaines pour obtenir deux photos. J'ai même parlé au propriétaire Lance qui était très impoli et ne s'est même pas donné la peine de me dire que la commande n'est même pas traitée par leur intermédiaire. Ils utilisent un service en ligne appelé Photo Reflect de Plano Texas, qui imprime et envoie la photo par courrier, tandis qu'Olson n'a rien à voir avec l'impression ou l'expédition. Ils ne peuvent même pas suivre une commande pour donner des informations précises. Ils mentent aux clients en leur disant que leurs photos sont au laboratoire alors qu'en fait il n'y en a pas et ils ne font que récupérer l'argent des commandes en ligne qui sont imprimées et envoyées par la société Photo Reflect. Ils sont tout sauf professionnels et les images sont de très mauvaise qualité, elles ressemblent à quelque chose d'un photomaton et non d'un photographe professionnel. Je ne recommanderais jamais Olson, ce sont les personnes les plus grossières et les moins professionnelles et se soucient moins du service client. Le propriétaire a refusé de répondre à toute question posée et a continué à me parler, puis m'a raccroché après m'avoir dit d'attendre jusqu'à lundi pour me plaindre. Je passe 4 appels téléphoniques juste pour savoir quand ma commande sera expédiée. Aucune entreprise ne devrait traiter les clients payants comme ça. Le propriétaire Lance est aussi impoli que son personnel!

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