Julia King

Examen de Brickhouse Bridal

Je suis allée avec ma sœur il y a exactement une s...

Je suis allée avec ma sœur il y a exactement une semaine pour obtenir sa robe de mariée, pendant que nous étions là-bas, l'associée qui l'a aidée semblait assez gentille, son nom était Jessica. Le problème est que Jessica a assuré à ma sœur que la robe qu'elle achetait était modifiable, ce qui était l'un des facteurs les plus importants pour ma sœur car son mariage est dans un mois. En apportant la robe à une couturière pour la faire modifier, la couturière a dit à ma sœur que la robe était trop grande et qu'elle ne pouvait pas croire que cette robe lui avait été vendue, la robe devait être complètement reconstruite et allait coûter à ma sœur. une tonne d'argent. Elle a contacté Brick House Bridal et a expliqué ce que la couturière a dit et a demandé de l'aide pour la situation, elle leur avait dit qu'elle avait un budget et qu'elle devait avoir une robe modifiable et qu'elle avait donc besoin d'une robe différente. La gérante à qui elle a parlé a dit qu'elle était désolée de ne pas pouvoir l'aider car elle a finalement acheté la robe, donc c'est à elle maintenant. Elle leur a dit qu'elle comprenait qu'ils ne faisaient pas de remboursement et qu'elle ne demandait pas son argent, elle avait juste besoin d'une robe différente et le gérant a juste dit non, peut-être qu'elle devrait essayer une autre couturière. Je pense que cela montre un énorme manque de service client et que ce n'est PAS une façon de faire des affaires. Tout d'abord, ils ne devraient pas avoir d'associés pour aider les mariées, mais une robe et leur assurer que la robe est modifiable si ce n'est pas le cas, elle n'aurait jamais acheté la robe s'il n'avait pas été répété à maintes reprises que ce serait bien. Elle ne travaille pas dans le secteur de la robe, elle comptait sur eux pour faire ce qu'il fallait pour elle et lui donner des informations bonnes et correctes et quand elles ne voulaient pas, tout ce qu'elle voulait, c'était une robe différente, pas son argent, il suffit d'échanger la robe inaltérable pour une vraie robe modifiable. Les magasins de mariage devraient se préoccuper d'aider réellement la mariée avec leur journée spéciale, ils devraient être plus préoccupés par le fait d'avoir un bon service client, puis apparemment d'arnaquer les gens et de prendre leur argent. C'est incroyable ce que le bouche à oreille peut faire, et je découragerai toujours les gens d'y faire leurs courses!

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