Gina Rayson

Examen de Pesche's Flowers

J'ai acheté de la terre de jardinage en vrac / du ...

J'ai acheté de la terre de jardinage en vrac / du compost ici il y a 3 week-ends. On m'a envoyé quelques endroits différents dans le grand magasin pour trouver la bonne personne à qui parler - Alex - puis on m'a finalement dit que je pouvais simplement acheter à la caisse. On m'a dirigé vers qui j'ai dit que c'était le directeur de cette zone, j'ai commandé et payé la livraison pour le samedi suivant, mais pas avant d'avoir informé que notre jardin surélevé était dans notre cour (non accessible par camion) et j'ai demandé confirmation que la saleté pourrait y être placée. Elle a confirmé qu'il pouvait et serait livré dans la cour arrière, et l'a écrit sur mon reçu, puis m'a donné des marqueurs verts pour indiquer le bon endroit de livraison. Samedi prochain s'est déroulé et, après n'avoir pas reçu de livraison ou reçu d'appels vers 14 heures, a contacté le magasin pour confirmer que la livraison serait toujours à venir; l'opérateur m'a dirigé vers Alex. Il m'a dit qu'il avait appelé plus tôt dans la semaine pour me dire qu'ils ne livreraient pas la terre dans notre arrière-cour et ne seraient pas livrés du tout le 12 à cause de la météo, mais n'ont laissé aucun message. Quand je lui ai dit à quel point j'étais déçu que je prévoyais d'utiliser la terre pour jardiner le lendemain matin de ma première fête des mères et que je lui ai explicitement demandé à propos de la livraison dans la cour avant d'acheter à un autre responsable - et après avoir essayé de le trouver, j'ai envoyé le magasin, et en laissant mon numéro de téléphone à un autre employé de la crèche - il m'a dit qu'il était le gérant, pas elle, et qu'elle n'avait aucune autorité pour faire cette garantie. Je ne comprends pas comment j'étais censé savoir cela, étant donné qu'elle avait le pouvoir de me le vendre et de planifier la livraison. Après avoir été clair qu'il n'allait pas honorer le contrat d'achat que j'avais conclu avec le magasin, je lui ai dit que je voulais récupérer mon argent. Il m'a dit qu'il m'appellerait parfois dans les 30 minutes concernant un remboursement. Ils n'ont pas. J'ai envoyé un e-mail au magasin; pas de réponses. J'ai appelé et laissé un message détaillé pour le service de facturation / comptabilité; pas de réponses. Je viens de lancer hier le processus de contestation des cartes de crédit après avoir eu l'impression de n'avoir aucune autre option. Je suis époustouflé par ce mépris total pour le contrat d'achat que j'ai conclu, le manque de professionnalisme d'Alex envers moi et ses collègues, et que personne ne semble avoir intérêt à m'aider à résoudre. Cet endroit est magnifique et le choix est vaste, mais leurs pratiques commerciales sont horribles. Chris, j'espère que vous aborderez ce problème directement pour vous assurer qu'aucun de vos autres clients n'est traité si mal.

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