Evelyn Martinez

Examen de Schomp BMW

J'ai acheté un véhicule il y a un mois. Il y avait...

J'ai acheté un véhicule il y a un mois. Il y avait des dommages mineurs qu'ils ont accepté de réparer. Ils ont réparé les dommages et m'ont accordé un prêt. J'ai repris le prêt et j'ai laissé mon ouvre-porte de garage dans la voiture. J'ai appelé pas même 2 heures après mon départ en disant que je l'avais laissé. (On pourrait penser qu'ils vérifieraient la voiture et s'il restait quelque chose, ils mettraient votre nom dessus et appelleraient) quand j'ai appelé le service était parti pour la journée. Le monsieur qui a répondu au service des ventes est sorti et l'a cherché et n'a pas pu le trouver. Il a suggéré d'appeler lundi. J'ai appelé lundi, pas de retour. J'ai appelé mercredi, pas de retour. Et j'ai appelé vendredi sans retour. J'habite à une heure et demie de ce concessionnaire et ils m'ont même suggéré de revenir le chercher! Au lieu que quelqu'un me rappelle et ILS le cherchent. En plus de cela, j'ai également attendu un appel d'un responsable parce que mes balises temporaires expirent dans 2 semaines, et le directeur des ventes a dit que si je ne recevais rien par courrier, ils prolongeraient ma balise actuelle. Je crois vraiment qu'ils sont faux et gentils avec vous de vendre la voiture qu'une fois que vous avez besoin de quelque chose qui n'est pas une vente, ils s'en moquent. Je n'écris généralement pas de critiques. Ils sont une perte de temps. Mais j'ai dépensé 43 000 $ pour un véhicule et tout ce que je demande, c'est de l'aide pour mes étiquettes temporaires et mes propres effets personnels! Le service client ramène les clients à acheter des véhicules supplémentaires ou même à parrainer un ami ou un membre de la famille. Le service client est nul!

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