Jordana Sager

Examen de Simple Helix

Support technique incroyable. AU-DELÀ du terrible ...

Support technique incroyable. AU-DELÀ du terrible service de facturation / service client. Il y a un manque total de communication entre ces départements.
Je n'ai jamais de ma vie connu un service client aussi mauvais. DÉJÀ. Ils ont fait une erreur et ont oublié de sauvegarder mon site en raison d'une mauvaise communication entre la facturation et le support technique. J'ai perdu des données (sans faute de leur part) et je dois maintenant payer un programmeur pour récupérer ce qu'il peut de son ancienne sauvegarde à cause de leur erreur en ne sauvegardant pas le site - ce que j'avais payé pour qu'ils le fassent. Ils refusent de parler au téléphone pour résoudre le problème avec nous. Et proposé uniquement de rembourser le montant que nous avons déjà payé en frais de sauvegarde (ce qui est un point discutable car aucune sauvegarde n'a été effectuée) - Plutôt que d'offrir une solution plus raisonnable. C'est un combat de plus de 55 $. Ce qui vaut clairement plus pour eux qu'un client qui leur paie 195 $ par mois en frais d'hébergement.
Vraiment choqué. Et tellement déçu.
Soyez fatigué ...

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