Anna Dawson

Examen de Pella Windows & Doors Orlando

Le 27.12.18, Pella Windows & Doors a installé notr...

Le 27.12.18, Pella Windows & Doors a installé notre toute nouvelle porte d'entrée.

Deux installateurs sont venus chez moi avec un enfant (8 ou 9 ans) ils l'ont fait attendre dans leur camion par une journée très chaude.Je lui ai dit de s'il vous plaît amener l'enfant à l'intérieur et l'enfant est resté dans le reste de l'installation. Tout d'abord, il est très peu professionnel d'amener un enfant à une installation et de le laisser dans son camion.

Au moment où ils ont mis la nouvelle porte, j'ai remarqué que la garniture supérieure était toute rayée, lorsque je l'ai pointée vers l'installateur, il s'est énervé et a pris une attitude, je lui ai dit que ce n'était pas une porte bon marché (cela nous a coûté 6990,00 $) il ne soit pas endommagé. Ils ont retouché les égratignures et m'ont commandé une nouvelle garniture, mais l'installateur (le père de l'enfant) était toujours bouleversé.

Ils ont fini très vite et ils sont partis sans m'expliquer le mécanisme de la poignée de la poignée de porte.

Ils ont laissé la porte très difficile à fermer et à verrouiller. Pour le verrouiller et fermer la porte, vous deviez la claquer fort.

Aussi quand ils ont tiré la vieille porte, ils ont endommagé les cloisons sèches à côté de la zone.
Le lendemain, Jim Woodford est venu chez moi et m'a expliqué le mécanisme de la poignée de porte et a également noté tous les problèmes en attente de résolution, y compris la réparation de la cloison sèche et la peinture de la zone endommagée.

Je les ai attendus trois mois pour planifier la résolution des problèmes, je les appelais pour leur rappeler de planifier les réparations et à chaque fois que j'ai appelé, ils disent qu'ils n'étaient au courant d'aucun problème, le 3-6-19, ils ont prévu un rendez-vous de suivi et John Stanley s'est présenté à ma maison avec la mauvaise couleur de la garniture et sans la bande pour la zone inférieure de la porte et le peintre était un no show.

Tiffany du bureau m'a appelé et s'est excusée de m'avoir fait perdre mon temps et a déclaré qu'elle me rappellerait pour planifier un autre suivi.

L'autre suivi était prévu le 22/03/19 par Tiffany pour résoudre tous les problèmes, y compris le peintre.

Le 22/03/19, John Stanley est arrivé et il a apporté la bonne couleur de garnitures et il a remplacé les TROIS boîtiers intérieurs (garnitures) qui étaient également de la mauvaise couleur et endommagés, ont également mis du calfeutrage dans la marche avant que l'installateur avait oublié. calfeutrer et quand il pleuvait, l'eau fuyait. Également fixé le bouton de la poignée de porte qui n'était pas installé correctement et il était dans le plancher à chaque fois que la porte était fermée. A également corrigé le pas de bois perdu et commandé une autre garniture nulle qui a été fissurée.





Comment deux personnes peuvent-elles composer la programmation du peintre? À mon avis, cette dame Tiffany n'admettant pas une erreur ou une erreur ou ne s'excusant pas pour leur gâchis dans leur emploi du temps, c'est honteux et humiliant et ne représente pas le meilleur intérêt d'une entreprise.

Jusqu'à présent (même pas un an), j'ai encore des problèmes avec la porte d'entrée (le bas de la porte se sépare, la porte frotte lorsqu'elle se ferme, le bouton de la poignée de porte se détache, etc.)



Pella Windows and Doors ne devrait pas facturer ce prix élevé pour UNE porte d'entrée si la qualité de la porte est mauvaise.

Même si leur garantie est de sept ans, il est écrasant d'avoir tant de problèmes à ce stade précoce de l'achat. Cela ne vaut pas l'agravation, l'attente, les non-présentations, la mauvaise qualité de la porte, le manque de respect des employés pour tout l'argent que nous avons payé.

J'aimerais pouvoir récupérer ma vieille porte.

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