Carly Smith

Examen de Veterinary Emergency Clinic of...

Pour commencer, j'aimerais mentionner que j'ai tra...

Pour commencer, j'aimerais mentionner que j'ai travaillé avec des chiens pendant plus de 10 ans dans un rôle NON CLINIQUE, mais j'ai pensé que c'était important car si je n'avais pas travaillé avec des chiens auparavant, j'aurais probablement payé tout ce que cette clinique a dit.
* Je suis reconnaissant pour ce service de cliniques 24/7 mais j'ai été déçu par la communication et les citations. * Le seul point positif était la réceptionniste de la réception extrêmement gentille, elle avait vraiment l'air inquiète et attentionnée.

Quand je suis entré pour la première fois avec mon chien (qui à l'époque mangeait un sac de nourriture pour chien et je croyais que son estomac s'était tordu - (vrai ballonnement), on m'a remis des formulaires et une machine qui avait les frais de consultation initiale de 98 $. , wow, un vétérinaire d'urgence avec des frais de consultation raisonnables, YAY!
Eh bien, ils ont sorti une deuxième citation pour donner à mon chien une anesthésie et des radiographies qui coûtaient près de 800 $. Ce que j'ai accepté à 100%, pour m'assurer que l'estomac ne s'était pas tordu.

Nous avons dû attendre dans le parking et ne parler que via l'interphone ou le téléphone et nous n'avons pas pu voir notre chien. Je comprends qu'avec covid, c'est hors des mains des cliniques de décider, mais cela rend extrêmement difficile l'évaluation de nos propres animaux de compagnie.

Le vétérinaire m'a téléphoné pendant que je m'asseyais sur le parking et m'a dit heureusement, votre chien n'a pas gonflé mais il est entré dans un sac de nourriture et son estomac est plein aux 3/4. J'ai bien pensé, oh mon Dieu, cela signifie qu'à tout moment la nourriture sera digérée ou l'estomac se retournera. Ce qui m'a mis en colère, c'est qu'on ne nous a jamais proposé les résultats des radiographies plutôt que ce que le vétérinaire a dit rapidement au téléphone.

Ils sont sortis avec un deuxième devis de 2300 $ pour des radiographies toutes les 6 heures, des analyses de sang plusieurs fois, un cathéter, entre autres.
Mon mari a poliment rappelé le vétérinaire et lui a dit que ce n'était pas faisable pour nous, et le vétérinaire a rapidement dit que vous pouviez le ramener à la maison ou chez un autre vétérinaire. Ce à quoi mon mari a répondu, y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour réduire le coût? L'exemple commence par 1 xray en 6 heures et le vétérinaire n'aimait pas ça. Dire qu'il devait nous appeler pour obtenir la permission de faire plus de travail (euh, yah.) Quelque chose pourrait mal. Eh bien, la réalité est que je pourrais vous payer 2200 $ et que mon chien pourrait encore mourir, alors je serai bien en attendant votre appel. Le vétérinaire ne semblait pas trop satisfait de ce plan, mais je n'arrêtais pas de dire à mon mari de payer d'avance pour les soins vétérinaires 24 heures sur 24 semble extraordinairement gourmand (c'est une pandémie, les gens se battent vraiment) pour ne pas savoir comment sera notre animal dans 12 heures.

Quoi qu'il en soit, pour faire court, j'ai rappelé le vétérinaire et lui ai fait savoir que nous ramenions notre chien à la maison sans autre travail. Le vétérinaire nous a immédiatement proposé des médicaments gastro-intestinaux et des conseils pour garder notre chien calme et éviter un retournement d'estomac (ballonnement). 3 jours plus tard et mon chien va aux toilettes normalement et son estomac a diminué d'une tonne et j'en ai encore 2200.

Je pense que le vétérinaire doit être plus ouvert avec la paperasse et être plus ouvert d'esprit aux personnes qui souhaitent payer au besoin. C'est 2020, c'est une pandémie et il est clair que les gens sont en difficulté. Veuillez ne pas utiliser les émotions des gens avec leurs animaux pour profiter des soins d urgence. En tant que vétérinaire d'urgence, vous devriez être en mesure de prioriser les soins et de laisser aux gens le temps de prendre une décision. Il ne faut pas bien payer notre DEVIS (citation de mot clé) ou trouver un autre vétérinaire.

En tant que personne ayant travaillé dans l'industrie et ayant été chez BEAUCOUP de vétérinaires à la fois d'urgence et réguliers, je suis attristé par le niveau de rémunération ou la mentalité de congé. Il devrait y avoir de la place pour la conversation et la hiérarchisation pour aider vos clients humains à démêler une situation très coûteuse et émotionnelle.

Et enfin: MON CHIEN EST UN GARÇON. PAS UNE FILLE. J'essaie de ne pas être cette personne, mais quand vous avez mon berger mâle sous vos soins qui pèse 101 livres à l'arrivée, sachez s'il est un garçon ou une fille pendant que vous m'avez demandé 3000 $.

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