Neil Pegram

Examen de Kingsway Honda

Août 2017 - Sans entrer dans une longue histoire, ...

Août 2017 - Sans entrer dans une longue histoire, ils ont essentiellement essayé de me vendre une pièce qui n'était pas cassée. Ils ne pensaient pas que je pourrais vérifier et je ne pensais pas que je me présenterais au hasard et que je prendrais le véhicule, et je les ai surpris en train de mentir sur le travail qu'ils avaient fait et en essayant de vendre / remplacer une pièce qui fonctionnait parfaitement. . De plus, en général, ils sont comme tous les concessionnaires; beaucoup trop cher. Et ils m'ont facturé pour ce qui était probablement un travail de 5 minutes de dévissage de 2 boulons pour regarder quelque chose qui était clairement cassé. En fin de compte, ils ont annulé les frais de service lorsque j'ai parlé au directeur de la fausse arnaque, et ils sont gentils et propres, et les gars des pièces semblaient gentils et leur personnel est gentil ... mais vraiment c'est une arnaque trop chère , mis en place pour les personnes riches qui n'ont pas le temps et ne connaissent pas les voitures pour payer le concessionnaire / le plein prix et les frais de service supérieurs.
EDIT: septembre 2017 - Ils ont un nouveau directeur de service. Il m'a appelé personnellement après cet avis Google (un peu effrayant mais efficace). Il m'a dit comment il voulait redresser le ministère et régler mes problèmes passés. Il m'a fait venir à propos d'un article sans rapport qui avait été rappelé aux États-Unis mais pas au Canada, ce qui était frustrant pour moi dans le passé, et il a commandé les pièces et les a fait installer gratuitement (environ 200 $ de travail). Il m'a également donné une inspection complémentaire sur un problème mineur que j'avais, et ils ont fourni une solution à un autre problème, pour lequel j'ai payé un prix raisonnable pour avoir réparé. Dans l'ensemble, il était très gentil et peut-être qu'ils essaient vraiment de changer leur réputation. Je les ai mis à niveau de 3 étoiles à 4.

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