chris arnold

Examen de Chatham Parkway Lexus

J'ai amené le véhicule de ma femme pour un rappel ...

J'ai amené le véhicule de ma femme pour un rappel et pour la politique spéciale visant à couvrir les panneaux de porte et le tableau de bord. Au cours de près de deux ans, j'ai appelé environ une fois par trimestre pour vérifier l'état des pièces et j'ai eu la chance de dire que les pièces étaient toujours en rupture de stock. Cool! Je suis une personne raisonnable et la voiture était parfaitement bien mécaniquement. Donc, hier, je visite un autre concessionnaire Lexus au centre de la Géorgie et me renseigne sur l'état des pièces. On me dit qu'ils les ont fait et qu'il serait plus qu'heureux de vérifier la voiture de ma femme. Quelques minutes plus tard, il revient et demande où nous l'avons documenté. Il recommande que je communique avec le concessionnaire qui l'a examiné. À ce stade, je suis furieux parce que j'avais le sentiment d'être époustouflé chaque fois que je sollicitais une mise à jour de statut. Bien sûr, la politique est maintenant fermée et je me retrouve avec une voiture dont l'intérieur est pratiquement en train de se détériorer. Le tableau de bord est tellement ébloui par la fusion du matériau qu'à certains moments, il vous aveuglera littéralement. Félicitations à Chatham Lexus! Parce que vous êtes des employés incompétents, mon fils doit maintenant conduire une automobile qui empire de jour en jour. J'ai toujours entendu des histoires phénoménales sur le support client et la qualité, alors j'ai fait un gigantesque acte de foi et j'ai acheté à ma femme un véhicule dont j'avais peur de mourir à cause des coûts d'entretien potentiels. Chatham Lexus m'a prouvé qu'ils ne supporteront pas leur erreur. Je ne manquerai pas de faire part de mon expérience à tout le monde et de leur conseiller de magasiner ailleurs au moment de leur prochain rendez-vous automobile ou de service!

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