Elyse Surette

Examen de Classique Floors Flooring Amer...

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Je suis la femme du commentaire précédent. Pour être clair, nous étions plus qu'heureux de travailler avec Zachary, le monsieur qui est venu chez nous pour nous donner une estimation. Ses compétences en communication sur notre projet étaient claires, il a passé beaucoup de temps sur les détails, et il a pu donner de bonnes idées en regardant l'espace avec lequel nous devions travailler. Même s'il n'avait pas indiqué le prix, nous aurions continué à travailler avec lui à un prix plus élevé si on nous avait dit qu'il y avait plus de travail que prévu. Notre mauvaise expérience était avec l'associée des ventes, Kim (je crois que c'est son nom). Dès le début de ma communication avec elle, j'ai senti qu'elle n'avait aucune compréhension de mon projet. Elle n'arrêtait pas de demander des photos d'autres cheminées, même si le projet que j'essaie de faire est personnalisé et ne ressemblera pas à la cheminée des autres. Zachary a immédiatement su ce que nous essayions de faire en regardant simplement notre espace. Il a ramené des photos de notre espace au bureau pour que Kim puisse les voir, mais elle voulait toujours des photos des cheminées d'autres personnes. Quand Zack était à la maison, je lui ai demandé si nous pouvions prendre rendez-vous avec un autre designer parce que je sentais que Kim était difficile pour moi de communiquer. Il a dit qu'ils ne faisaient pas de rendez-vous, mais qu'il y aurait d'autres employés qui travailleraient également. Quand nous sommes arrivés, j'ai essayé de demander un autre personnel, mais Kim a insisté pour nous aider. Je pense que nous aurions peut-être eu une meilleure expérience si nous avions une meilleure adéquation avec un personnel qui comprenait clairement notre projet et avait communiqué les choses différemment. Parfois, c'est juste un mauvais ajustement.
*** Mise à jour: Nous avons demandé à une maçonnerie de venir voir notre cheminée, qui a dit que c'était un remodelage de cheminée standard très facile, et nous a cité ~ 1500 $ en main-d'œuvre (fournitures non comprises). C'était beaucoup plus conforme à ce que Zack a dit quand il était chez nous, et très différent de ce que Kim nous a dit. Elle a parlé des possibilités de pourriture des murs et nous avons eu une fissure dans notre brique, ce qui en fait un travail d'environ 5 000 $. Je suis tellement content que nous ayons quitté ce magasin. Je n'ai aucune expérience de travail avec eux sur les planchers, mais ils ont été recommandés pour la rénovation de la cheminée, et je ne pense pas qu'ils conviennent le mieux à ce projet. Ils ne semblent pas avoir d'expérience avec les cheminées, ne savent pas comment ils sont construits ou comment les remodeler. Allez dans une maçonnerie pour le remodelage de la cheminée.

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