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Examen de Schomp BMW

Permettez-moi de commencer par dire que TOUT LE MO...

Permettez-moi de commencer par dire que TOUT LE MONDE chez Schomp BMW a été merveilleux - sauf une personne. Son nom est Chris Sanchez. Et il est directeur des ventes.

J'ai essayé de suggérer que Schomp peut faire un meilleur travail pour aider les clients à comprendre les remises fiscales compliquées, en particulier l'État du Colorado en fournissant un peu de meilleure recherche à Schomp. Dès le départ, je vois qu'il n'allait pas être réceptif. Il a déclaré qu'ils faisaient déjà "xyz". Il ne pensait pas qu'il y avait place à amélioration. J'ai expliqué que la procédure avait été résolue chez Nissan et qu'ils étaient en mesure de mieux aider leurs clients en supprimant le risque de réduction des taxes de l'État. Il a dit, avec une certaine arrogance, que c'était une Nissan, pas une BMW. J'ai expliqué que l'explication de la question du remboursement de la taxe n'est pas liée à la marque. J'ai expliqué que si des clients comme moi peuvent avoir moins de risques avec l'énigme fiscale, Schomp vendra plus d'hybrides BMW (y compris moi-même). À ce stade, M. Sanchez a déclaré que nous vendons 500 BMW par mois ..., rejetant essentiellement toute suggestion que j'avais, ou même en lui donnant une bonne écoute.

Je ne comprends pas comment une personne arrogante et fermée d'esprit comme Chris Sanchez peut atteindre le rang de direction dans une entreprise très orientée client comme Schomp BMW. Dans le passé, j'avais donné à Schomp une critique 5 étoiles. J'ai eu beaucoup de BMW dans le passé, et mon expérience, tout le personnel là-bas a toujours été formidable, qu'il s'agisse de vente ou de service. Mais tant que Chris Sanchez sera à la direction, je n'achèterai pas une autre BMW à Schomp.

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