Stevo White

Examen de Internode

Je suis avec Internode depuis près de 15 ans, je l...

Je suis avec Internode depuis près de 15 ans, je les ai vus avoir le meilleur service client pour avoir maintenant le pire. J'avais l'habitude de les recommander, maintenant je recommanderais littéralement n'importe qui d'autre. J'étais juste au téléphone avec 2 membres du support client différents (avec des temps d'attente de 30 à 45 minutes chacun, je me souviens quand Internode n'avait pas de temps d'attente) pour obtenir un nouveau mot de passe car il avait été réinitialisé, le premier a continué sur le fait que j'avais besoin de faire une analyse antivirus, j'ai dit que mon téléphone avait 3 jours et que mon PC n'avait pas de virus 'parce que je le scanne tous les jours, 20 secondes plus tard, il m'a dit que je devais faire une analyse antivirus, il ne l'a pas écoute, il ne se souciait pas de moi, il a continué à parler de "la réputation d'Internode", mon pote, Internode a maintenant la pire réputation. J'ai continué à faire des allers-retours avec ce type qui n'avait aucune idée de ce qu'il faisait et a finalement raccroché, j'ai rappelé et le deuxième représentant du service client que j'avais fait réparer en moins de 2 minutes. Cet autre type était pathétique, j'aurais aimé avoir la peine de me souvenir de son nom parce qu'il a besoin d'être renvoyé s'il ne peut pas faire son travail.

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