Nicole D'Astoli

Examen de RedTag.ca

Aujourd'hui, j'ai appelé la balise rouge et j'ai e...

Aujourd'hui, j'ai appelé la balise rouge et j'ai expliqué au directeur que mon amie avec qui je partais en voyage a eu un accident de voiture très horrible où elle aurait failli mourir et a dû subir une intervention chirurgicale d'urgence le lendemain de notre départ prévu pour notre voyage. . Tout ce que je voulais, c'était changer la date de notre voyage car quand elle était hors de son casting, je ne voulais pas que notre argent soit remboursé, j'étais prêt à payer des frais supplémentaires et je l'ai clairement déclaré. Elle a répondu très grossièrement et a dit que cela n'allait pas arriver. J'ai ensuite déclaré ce qui se serait passé si elle était décédée. Elle a ensuite dit qu'ils ne feraient toujours rien et qu'ils avaient appelé des gens à propos de personnes décédées et elle a toujours dit qu'ils n'avaient rien fait pour les aider. Elle va ensuite et dit que c'est pourquoi ils recommandent aux gens de souscrire une assurance annulation. Je lui ai dit que quelqu'un là-bas avait dit à mon père que la seule façon d'annuler un voyage pour quelque raison que ce soit était que c'était 14 jours avant le départ et que cela se produisait 4 jours avant notre départ, donc même si j'avais l'assurance, ce ne serait toujours pas le cas. ont rien fait. Elle déclare ensuite que mon père ne les a pas compris ou que leur représentant doit avoir mal compris ce que mon père demandait. J'ai alors dit que l'émission d'annulation était assez chère et de la façon dont mon père a été informé que cela n'aurait pas aidé de toute façon. Elle a ensuite déclaré que si je n'avais pas les moyens de payer une assurance, je ne devrais pas du tout voyager. J'ai de nouveau demandé si elle pouvait faire quelque chose et elle a essayé de transmettre la responsabilité à SunWing (avec qui je volais) et de leur parler. Je lui ai dit que j'avais déjà essayé de les appeler et ils ont dit de s'occuper de toi. Elle a ensuite déclaré à nouveau qu'elle n'allait rien faire pour m'aider. Elle ne voulait pas me dire son nom et à ce moment-là j'étais tellement frustrée et bouleversée qu'elle n'était pas disposée à m'aider dans les circonstances et avec le fait que je ne voulais pas que mon argent soit remboursé, je voulais simplement changer la date. que j'ai raccroché le téléphone.
C'est la première fois que je voyage et permettez-moi de vous dire qu'avec le manque de respect que cette dame m'a montré, elle a certainement aggravé la situation.
Je n'aurai plus jamais affaire à une étiquette rouge et je veillerai à ce que personne de ma connaissance ne travaille à nouveau avec eux, car ce ne sont que des escrocs

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