Stacey Pereira

Examen de Chateau Elan Winery & Resort

Le château a des terrains et des vues magnifiques....

Le château a des terrains et des vues magnifiques. Malheureusement, il semble avoir eu du mal à s'adapter au COVID. Bien que la signalisation et l'espacement soient adéquats, il y a peu ou pas de personnel. Compte tenu des frais de séjour de 42 $ et des frais de stationnement de 16 $ ainsi que des frais de 2% pour l'utilisation de la carte de crédit, aucune aide pour les bagages ou les sacs. Pas de valet. Il est très difficile de manger ou de boire. Nous avons constamment dit que vous aviez besoin de réservations pour manger dans les restaurants et qu'ils étaient complets - mais parlez à un autre membre du personnel et tout à coup, nous pouvons être logés tout de suite - cela s'est produit plusieurs fois pendant notre séjour. Très frustrant. Le personnel est informé de tout, il semble que tout le monde vient de commencer et ne sait pas ce qu'il fait (à l'exception de beppsey le directeur de la région viticole et du restaurant Marc qui a pu régler quelque chose et nous aider à trouver de la nourriture!). Pas grand chose à faire une fois que vous avez essayé le vin ... la piscine est absolument bondée sans sièges. Le gymnase est fermé en raison du COVID. Prix ​​des parcs à thème sans expérience ni service. Globalement cher et décevant. Cela pourrait être un séjour si décadent - le château n'a tout simplement pas ressenti l'occasion. Je ne le recommanderais pas tant qu'ils ne pourront pas améliorer l'expérience client.

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