John K

Examen de Light S.A

purch, ased 3 lampes suspendues à balai Lee; a dem...

purch, ased 3 lampes suspendues à balai Lee; a demandé le luminaire noir mat avec des bouchons électriques en or. Quand ils sont arrivés, ils étaient tous noirs sans calotte dorée. J'ai appelé lightform et ils ont contacté Lee Broom pour envoyer les luminaires appropriés. Lorsque la deuxième livraison est arrivée, j'ai supposé que la commande était correcte et j'ai laissé mon électricien installer les luminaires. Quand je suis arrivé à la maison, j'ai découvert que la deuxième commande était la même que la première, toute noire sans les capuchons dorés!
J'aurais dû vérifier mais j'ai supposé qu'avec la deuxième commande, LIGHTFORM aurait appelé la société pour s'assurer que la deuxième commande était correcte. Ils ont ensuite finalement expédié les bouchons d'or séparément. J'ai donc dû payer deux fois mon électricien pour installer les luminaires appropriés.

Lorsque j'ai renvoyé la commande erronée d'origine, LIGHTFORM a demandé que j'attache les étiquettes appropriées à la boîte et que DHL vienne chercher la commande erronée. Je l'ai fait et il y avait quelque chose qui n'allait pas avec la paperasse, alors DHL m'a renvoyé l'article et j'ai dû refaire l'étiquetage et attendre deux fois que DHL vienne chercher la boîte. Étant donné que c'était l'erreur de LIGHTFORM, ils auraient dû récupérer la livraison erronée et s'en occuper pour moi

finalement j'ai demandé un remboursement de mon temps d'électricien puisqu'il est venu deux fois pour installer le luminaire inapproprié; lightform m'a donné un crédit de magasin; étant donné ma terrible expérience avec eux, je ne commanderais jamais un autre luminaire de leur part, donc le crédit est sans intérêt.

enfin, j'ai appelé Lana au service client pour obtenir l'e-mail et les coordonnées du propriétaire afin de lui faire part de ses commentaires sur ce service épouvantable, elle a dit qu'elle ne pouvait pas me donner les informations, mais de la lui transmettre et qu'elle la transmettrait aux personnes appropriées. Je ne crois pas vraiment que mes commentaires auraient atteint le propriétaire, d'où cette critique; j'espère que les personnes appropriées liront ceci et pourront apprendre de ma terrible expérience

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