Natalie Akin

Examen de HALL Wines

J'étais très excité de venir ici avec une famille ...

J'étais très excité de venir ici avec une famille qui venait du sud de la Californie. À mon arrivée, j'ai reçu le pire service client que je puisse imaginer. Nous avions un grand groupe avec plusieurs membres pour la cave. La moitié du groupe était dans les pelouses tandis que ceux d'entre nous qui buvaient du vin étaient assis dans les membres seulement. A mon arrivée et avant même d'entrer, on m'a dit que je ne pouvais pas aller à la section des membres car il n'y aurait pas de place. C'était une journée extrêmement chaude et ensoleillée et je portais un enfant de 2 MOIS. Quand je suis rentré, j'ai remarqué qu'au moins 8 grandes tables étaient ouvertes et ma famille n'en utilisait que DEUX. La différence de température par rapport à la pelouse était très perceptible et se sentait environ 10 degrés plus froide. Je pourrais comprendre l'attitude et les regards grossiers que je recevais si nous étions tapageurs et flânant sans rien acheter. Mais nous avons commandé au moins 10 à 12 bouteilles de vin. Lorsque les jardins fermaient, ils ne nous ont pas poliment informés, ainsi que les autres clients. Nous avons été harcelés et mis à l’attitude lorsque nous avons demandé au moins de prendre une photo de famille. La partie la plus aggravante était le fait qu'il y avait des invités blancs assis à la fois dans la pelouse et dans la zone des membres qu'ils n'ont pas demandé de quitter une fois «fermés». Les regarder rire, se mêler et savourer des verres de vin pleins pendant que nous recevions des regards noirs et des attitudes grossières me donnaient l'impression qu'ils étaient RACISTE. Notre famille s'est bien comportée, nettoyée après nous-mêmes et a dépensé BEAUCOUP d'argent. Nous ne méritions pas un service client aussi médiocre.

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