Sam Carter

Examen de Macdonald Berystede Hotel and ...

Avis négatif et positif:

Avis négatif et positif:
Négatif:
Nous avons séjourné ici la nuit dernière dans la chambre 122, nous l'avons apporté de nos enfants pour notre 31e anniversaire à notre arrivée, nous devions avoir du Prosecco et des fraises dans notre chambre, cela n'a pas été reçu, je l'ai mentionné quand nous allions nous coucher et nous l'avait livré avec notre petit déjeuner ce matin.
Nous avons tous les deux eu le choix entre 3 traitements de 25 minutes chacun, mon mari a choisi le massage des tissus profonds et j'ai choisi le meilleur massage des pieds en avant. J'ai reçu un vernis à ongles qui a duré 10 minutes, j'ai dit au thérapeute que je suis sûr que je suis censé recevoir un massage avec elle a dit que c'est le massage de 55 minutes que j'ai dit mais cela n'a pris que 10 minutes elle a dit profiter du reste de votre jour, je suis allé demander à la réceptionniste ce que j'aurais dû obtenir et je n'ai rien eu de ce que j'aurais dû avoir. La gérante Amy est venue me voir et m'a dit qu'il y avait Pédicure sur mon formulaire J'ai expliqué ce que j'avais réservé et elle a dit que cela avait été réservé mais le formulaire disait pédicure, elle était assez négative avec ce que j'expliquais, elle a dit qu'elle me rembourserait l'argent mais ce n'est pas le point que j'attendais vraiment avec impatience. Nous sommes donc allés à la réception pour vérifier et avons rencontré Matthew le directeur de la réception et quel homme impoli qui n'a aucune compétence en personnel, une très mauvaise façon de vérifier les clients et nous sommes partis vraiment bouleversés par la façon dont nous avions été traités. avec.
Positif
Quel hôtel charmant et les chambres étaient belles et propres. Nous avons eu un repas inclus dans notre forfait mais nous avons décidé de manger du menu principal et ce n'était pas un problème, le personnel du restaurant était super et ne pouvait pas en faire assez pour vous et quand la nourriture est sortie, c'était vraiment délicieux. Le barman était également extrêmement gentil.
Merci
Sam

Traduit