Selvana Hussein

Examen de Flora Grand Hotel

J'ai séjourné dans cet endroit et j'ai été très dé...

J'ai séjourné dans cet endroit et j'ai été très déçu! Ils n ont pas de service client et ils sont toujours dans le déni en ce qui concerne les plaintes. Au lieu de résoudre le problème, ils blâment le client! Quel genre de service client est-ce! Un soir, j'ai vu un cafard dans la chambre et je n'ai pas pu dormir de la nuit, j'ai informé le ménage mais ils s'en moquaient! Notant que la fenêtre de la chambre était fermée tout le temps et que nous ne pouvions pas l'ouvrir pour l'air frais, alors comment des insectes tels qu'un cafard pouvaient-ils entrer dans la chambre?! Pouvez-vous imaginer la quantité de poussière et de saleté que j'ai trouvée derrière la table de chevet et le lit?! Bien sûr, il y aura des insectes! Il y avait aussi des mouches dans ma chambre, quand je leur ai dit qu'ils l'ont blâmé sur la fenêtre ouverte de la cuisine, bien qu'en est-il des mouches à la réception?! Je n'ai jamais vu de réception d'hôtel avec des mouches! J'aurais dû savoir que c'est un signe d'impureté. De plus, la direction et l'accueil étaient très impolis, impatients et n'avaient aucun sentiment de satisfaction client. Ils trouvent toujours une excuse à leurs erreurs! Tout ce qui leur importe, c'est le paiement! Ok, qu'en est-il du client qui effectue le paiement? Ne devrait-il pas être satisfait en payant?! Ou vous ne vous en souciez pas? Littéralement, je ne pouvais même pas imaginer comment cet hôtel est appelé de luxe?! Je ne le recommande pas du tout !! Je suis dans la clairière, je suis passé de cet environnement impur et grossier à un endroit génial qui a dépassé mes attentes et m'a rendu encore plus furieux à propos de cet endroit!

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