Gianna Loftis Examen de Spa Marriott Son Antem - Palma
Ma famille attendait avec impatience notre séjour ...
Ma famille attendait avec impatience notre séjour de 5 nuits dans cet établissement pendant des mois. Malheureusement, l'embarquement nous a été refusé sur notre vol de Dallas à l'Espagne en raison du passeport de mon mari expirant 2 mois et 20 jours après la fin de notre voyage. Mon premier appel après avoir été refusé l'embarquement était à cette propriété car notre enregistrement était prévu pour 30 heures plus tard (en raison d'escales dans d'autres villes). J'avais prépayé notre séjour de 5 nuits et j'ai supplié et plaidé pour un retour d'au moins quelques jours du séjour.
Après un appel quotidien et un suivi constant de ma part pendant 4 jours, le responsable a répondu en déclarant qu'il ne retournerait rien. Nous ne nous attendions en aucun cas à un remboursement complet, mais un petit peu aurait aidé. Dans une industrie de services où l'on ne tient absolument pas compte des circonstances atténuantes, mes futures affaires iront ailleurs.
C'est une énorme déception pour moi car mon mari et moi avions l'intention de rejoindre le Marriott Vacation Club. Cet incident a solidifié notre décision de ne pas adhérer.
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