Catherine Taylor

Examen de Horseshoe Mountain Lodge

J'essaie de contacter votre hôtel pour vérifier un...

J'essaie de contacter votre hôtel pour vérifier une réservation que j'ai faite il y a près d'un mois. Aujourd'hui, j'ai de nouveau appelé vers 11h45 pour confirmer ma réservation par téléphone. J'ai reçu un répondeur et laissé un message. Comment puis-je confirmer ma réservation? Sincèrement, Catherine Rebekah Taylor

J'ai rappelé et dans les 15 minutes j'ai eu une confirmation de ma réservation de Nickie à la réception. Elle a également fait un effort particulier pour m'envoyer des informations par e-mail et appeler pour me fier aux informations sur une autre grande activité que mes petits-enfants et moi pourrions apprécier. Merci beaucoup Nickie de prendre soin de moi et de ma famille et bravo à vous pour votre professionnalisme. Vous avez apaisé les soucis d'une grand-mère alors que je voyage à travers le pays avec mes précieux petits-enfants. Savoir qu'il y aura un endroit sûr pour ma famille est un grand soulagement pour moi. Ma famille et moi nous attendons à passer un bon moment à visiter votre hôtel. Sincèrement Catherine Rebekah Taylor.

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