Mike T

Examen de Rendezvous Grand Hotel Aucklan...

Ma femme et moi avons séjourné dans cet hôtel pend...

Ma femme et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits le 12/13 sept pour fêter l'anniversaire de ma femme. L'hôtel est charmant et le personnel très sympathique. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable mais il a été gâché par ce qui suit: 1. La pression de l'eau de la douche était si mauvaise que l'eau ne coulait que, et il était très difficile de contrôler la température - soit bouillante, soit chaude ou froide. Ma femme a téléphoné à la réception à ce sujet et ils ont dit qu'ils auraient un entretien pour résoudre le problème. Le lendemain matin (jour du départ) la douche était la même. Ma femme s'est plainte auprès du responsable de service qui s'est excusé et a organisé un remboursement de 50 $ en compensation. 2. Notre petit-fils a livré un sac de cadeaux d'anniversaire à la réception le matin de notre arrivée et a demandé qu'ils soient livrés dans notre chambre comme une surprise. Ils n'ont pas été livrés et nous ne l'avons appris que lorsque notre fille, qui avait organisé la surprise, a téléphoné. Le gérant du bar, Ofa, s'est renseigné en notre nom et le sac manquant a été retrouvé à la réception. Quand Ofa a découvert que c'était l'anniversaire de ma femme, elle est partie et est revenue avec un joli désert sur une assiette décorée avec "Happy Birthday". Merci Ofa, tu es un vrai trésor et tu as contribué à rendre l'anniversaire de ma femme vraiment spécial.

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