Dave Lawlor

Examen de eLuxury

L'expérience initiale était très bonne. J'ai comma...

L'expérience initiale était très bonne. J'ai commandé un surmatelas en mousse qui a été expédié à temps, c'était exactement ce que j'ai commandé et était confortable comme l'enfer.

J'ai suivi les instructions de l'étiquette la première fois que je l'ai lavé et le produit est tombé en morceaux - moins de trois (3) mois après l'achat. Déchiré au niveau de la lessive, trouvant toujours le matériau de rembourrage dans la buanderie un mois plus tard.

Après avoir parlé avec un représentant, ils ont proposé de le remplacer, mais n'ont pas pu fournir d'étiquette d'expédition car il était en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours. J'ai supposé à tort que cela signifiait qu'ils auraient besoin de voir l'article avant de me rembourser.

Je pensais qu'ils devraient couvrir 100% du retour, mais après avoir fait des allers-retours avec quelques représentants différents, le maximum qu'ils rembourseraient était la moitié du fret de retour de 70 $. Expérience aggravante, j'ai finalement demandé mon argent sur la commande d'origine (qu'ils ont fournie).

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