Mariya Lundry

Examen de Ameristar Casino Resort Spa St...

Incompétence tout autour !!! Cet endroit a un serv...

Incompétence tout autour !!! Cet endroit a un service client épouvantable. Nous sommes arrivés dans une chambre sans plomberie. J'ai essayé d'appeler la réception et personne n'a répondu. Quand je suis descendu, Alex m'a dit: "Je suis la seule putain de personne ici, que veux-tu que je fasse?" C'était une approche très peu professionnelle pour résoudre notre problème. J'ai alors demandé un responsable. Matt, le surveillant du soir est sorti de son bureau où il dormait clairement. Son costume était froissé avec sa cravate en un nœud et ses cheveux se dressaient d'un côté. Il était clair que le directeur et ses employés avaient les mêmes normes. Il a finalement envoyé son personnel d'entretien également incompétent pour résoudre notre problème de plomberie. Ils ont rapidement abandonné et ont crié quand nous n'étions pas satisfaits que nous voulions une chambre différente. Après trois heures à essayer de résoudre ce problème, nous avons finalement eu une nouvelle chambre. Cet endroit ne tient pas la fin de l'accord. Un changement de culture est sérieusement nécessaire chez Ameristar.

Traduit