Richard Smith

Examen de Omni Hotel at CNN Center

Si vous parcourez les critiques d'Omni, il y a un ...

Si vous parcourez les critiques d'Omni, il y a un thème. Le service de voiturier est horrible. J'ai séjourné dans cet hôtel environ 6 fois par an au cours des cinq dernières années. Le voiturier a toujours été mauvais, il a attendu au moins 20 minutes pour faire traîner sa voiture et devoir payer 35 $ la nuit pour le service. J'y ai séjourné deux fois au cours des deux dernières semaines et le voiturier a réussi à être encore pire. En fait, en ce qui concerne le voiturier, cela ne peut pas être pire. Il y a deux semaines, ils ont perdu les clés de ma voiture. Les voituriers étaient sans excuse, peu communicatifs (j'ai découvert qu'ils avaient perdu mes clés en entendant une conversation téléphonique après avoir attendu une demi-heure) et semblaient être d'avis que ma frustration était totalement injustifiée et que j'étais un vraiment déprimé. Il a fallu plus de 3 heures pour faire remplacer la clé et je dois encore aller chez un concessionnaire Toyota pour faire remplacer le porte-clés. Après l'heure 3, j'ai finalement eu des excuses, un peu tard si vous me le demandez. Avance rapide de deux semaines et je reste ici avec ma famille. Nous avons besoin de la voiture alors nous appelons le voiturier pour qu'il la tire sans réponse. Nous utilisons donc le nouveau système de test qu'ils ont mis en place. Nous recevons un texte après quelques minutes indiquant qu'en raison du volume élevé, ils n'utilisent pas le système de test. Bien. Nous nous dirigeons vers le bas en nous attendant à voir des foules énormes attendre leurs voitures. Le hall du voiturier est vide et c'est là que le plaisir recommence. Après avoir attendu une demi-heure pour la voiture et s’être assuré qu’elle était juste au coin de la rue, le préposé a demandé quel type de voiture et quelle couleur. Cela semblait une question étrange, car selon eux, un voiturier se trouvait actuellement dans la voiture pour la transporter. Au bout de vingt minutes, le préposé revient, et je jure devant Dieu que je ne peux pas inventer ça, demande Etes-vous sûr que c'est la couleur de votre voiture? . Putain de merde, cette fois, ils ont perdu toute la voiture. En plus de cela, le préposé est impoli et nous a donné une attitude car nous avons finalement demandé qu'ils nous appellent un taxi car nous étions déjà en retard. Gardez à l'esprit que nous attendions depuis près d'une heure et que nous avons été nourris de nombreux mensonges jusqu'à présent. Quand j'ai porté la mauvaise attitude et le comportement impoli de la préposée à l attention de son patron, il n a pas été surpris et il ne semblait pas non plus concerné. Apparemment, c'est comme d'habitude pour le voiturier Omni et ils n'ont aucun désir de tenter d'améliorer le service horrible. Heureusement, ils ont pu retrouver la voiture et les clés le lendemain matin. Aucune explication n'a été donnée. Je crois sincèrement qu’ils ne pensent pas avoir fait quelque chose de mal. Des erreurs se produisent, mais lorsqu'il n'y a pas de responsabilité pour ces erreurs, il y a un gros problème. Quant à l'hôtel, il est trop cher mais c'est un endroit convenable. L'emplacement est imbattable. Cependant, l'Omni Atlanta a obtenu son dernier dollar de moi et je vous conseille vivement de chercher un logement ailleurs. À moins que vous n'appréciiez des attentes ridiculement longues et que vous ayez affaire à des personnes hargneuses, sans excuses, non professionnelles, peu communicatives, peu accommodantes avec de mauvaises attitudes qui n'ont aucun sens de la responsabilité.

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