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Examen de Medvet

Expérience traumatisante pour mon animal de compag...

Expérience traumatisante pour mon animal de compagnie ...

Terrible. J'ai amené mon chien chez MedVet pour une extrémité très enflée quelques jours après une élimination de la croissance (ce qui a été fait dans son cabinet vétérinaire habituel). Le cabinet vétérinaire était fermé, nous sommes donc allés à MedVet. Au dépôt, personne n'était autorisé à entrer dans le bâtiment à l'exception des patients / chiens en raison des procédures COVID, ce qui me convenait. Puisqu'ils m'ont dit que ce serait un temps d'attente de 1,5 à 2 heures, j'ai accepté. Et j'ai compris quand l'employé m'a dit que MedVet fonctionnait comme une salle d'urgence humaine et que le temps d'attente pouvait varier. J'ai reçu des appels téléphoniques lorsqu'ils avaient besoin de plus d'informations sur mon chien et lorsque le médecin était sur le point de l'examiner. J'ai reçu un autre appel téléphonique du Dr Dunlevy pour me tenir au courant de ses conclusions. Elle m'a fait savoir que le vétérinaire régulier de mon chien a appelé et qu'ils ont collaboré à un plan de match pour aller de l'avant. J'ai choisi une option qu'ils recommandaient tous les deux. J'ai demandé qu'on me donne une estimation. J'ai reçu un autre appel du technicien du médecin faisant exactement cela et j'ai accepté de continuer. Un autre appel était pour m'informer que le médecin commençait mon chien. C'était après s'être assis et attendre dans la voiture pendant 2 heures. J'ai appelé après une autre heure (totalisant un temps d'attente de 3 heures) pour demander combien de temps. La femme au téléphone a dit environ 30 à 45 minutes (après avoir vérifié à l'arrière). Après une autre heure (un temps d'attente total de 4 heures), j'ai appelé à nouveau et ils ont dit que le médecin se préparait tout juste à commencer mon chien. Après un temps d'attente total de 5 heures, j'ai finalement vu mon petit garçon sortir de l'immeuble. Dès que je l'ai fait monter dans la voiture, j'ai commencé à pleurer fort, à trembler et à avoir une crise d'angoisse. Il a fait cela pendant 30 minutes en voiture pour rentrer chez lui! J'ai mon chien depuis 7 ans et je ne l'ai jamais entendu pleurer. Déjà. Je sais que c'était parce qu'il était stressé dans ce bâtiment pendant 5 heures! J'ai appelé pour lui demander des médicaments. J'ai accepté de prendre de la méthadone au téléphone avec le médecin et j'ai été facturé pour le fentanyl, et c'est ce qu'on lui a donné. Quand j’ai demandé quel était le moment de l’injection de fentanyl, on m’a dit qu’il l’avait reçu dès qu’il avait été confié à leurs soins il y a 5 heures et qu’il était normal qu’il s’éteigne maintenant. Je l'ai informée que je n'avais jamais donné mon consentement aux médicaments que des heures après le retour. Ensuite, le technicien prend le téléphone et dit qu'il a reçu le fentanyl 30 minutes avant de partir. Ensuite, j'ai demandé comment mon chien avait fait pendant les 5 heures qu'il avait sous sa garde et on m'a dit qu'il était allongé confortablement tout le temps. Et puis la même personne a dit qu'il était stressé et qu'il était devenu un peu grognon lorsque le médecin a commencé à travailler sur son cas. Je pense que mon chien n'a pas reçu une attention adéquate pendant le traitement par MedVets et que le personnel est très doué pour s'excuser. Le plan initial que j'avais accepté au début consistait à le ramener à la maison cette nuit-là et à revenir la nuit suivante, 24 heures plus tard, pour retirer la bande de compression et réenvelopper l'extrémité. Je ne ramènerais pas mon chien là-bas si j'étais payé pour faire exactement cela. Il était traumatisé! J'ai fini par changer son pansement à la maison et l'emmener chez notre vétérinaire régulier le lendemain. Et elle a dit que j'avais fait un bon travail de bandage à la maison. Je me fiche d expliquer d autres détails de notre expérience avec MedVet lors de cette visite car ce qui est fait est fait et mon chien est en sécurité et à l'aise à la maison. J'ai payé de l'argent durement gagné pour un endroit avec une excellente réputation. J'ai même travaillé pour un vétérinaire il y a quelques années, qui recommandait toujours MedVet pour tous les services médicaux 24/7 aux animaux de compagnie. Et les clients revenaient toujours avec de bonnes critiques! Je ne peux pas croire que moi, plus important encore, mon chien a été traité de cette façon. Ne jamais revenir en arrière.
De plus, j'ai reçu un e-mail concernant une enquête rapide qui ne prendrait que quelques minutes. Lorsque je l'ai ouvert et sélectionné 0 sur une échelle de 0 à 10 de la probabilité que je recommanderais MedVet à quiconque, cela m'a immédiatement fermé au reste du processus de questions et m'a remercié pour vos commentaires. Apparemment, ils ne recherchent des commentaires que s'ils sont positifs. Terrible.

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