Anneliese Rice

Examen de Mercure Centro Hotel

Mon bref séjour dans votre hôtel était à cause d'u...

Mon bref séjour dans votre hôtel était à cause d'un mariage (ce qui dans l'ensemble était incroyable car le service de mariage, la nourriture et les boissons valaient un 10/10); mais le service hôtelier qui englobait mon séjour en général était faible. Tout d'abord, je travaille comme esthéticienne dans un spa qui se trouve au Mercure Clear Mountain Brisbane, donc je sais que le service hôtelier peut être bon; mais malheureusement je ne l'ai pas reçu lors de mon séjour à Port Macquarie. Quand je suis arrivé, je n'ai pas été accueilli, je n'ai pas reçu d'aide pour mes bagages, ni comment utiliser les ascenseurs qui étaient compliqués et nouveaux pour moi. J'ai également commandé de la nourriture pour le déjeuner (que j'étais heureux d'avoir pu avoir car votre restaurant n'était pas ouvert) mais j'ai senti que c'était précipité car le bacon était à peine cuit sur mon sandwich grillé et les frites étaient crues. On m'a dit que cela prendrait 20 minutes, ce avec quoi je n'avais aucun problème, mais j'ai le sentiment que ce que j'ai reçu n'était pas conforme aux normes normales. Le lendemain, j'ai commandé le petit-déjeuner pour venir dans ma chambre de 8h à 8h30, mais je ne l'ai pas reçu avant 8h45 (ce qui était décevant car je devais me rendre à l'aéroport à 9h00). J'ai été très déçu de trouver les toasts détrempés, à peine grillés, et les œufs n'ayant pas été assaisonnés et goûtés de trop d'huile. La seule bonne chose était le croissant qui l'a gardé pour moi. Malheureusement, dans l'ensemble, je me sens très mécontent de mon séjour là-bas, ce qui est dommage car je sais que le service peut être et est beaucoup mieux.

Cordialement
Anneliese Edwards

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