Joshua Martin

Examen de Aiello Home Services

Nous leur avons acheté une unité centrale d'air de...

Nous leur avons acheté une unité centrale d'air de remplacement. Le contrat était pour Aiello de mesurer les besoins et de sélectionner une unité conçue pour la taille de la maison. Ils ont installé l'unité qu'ils ont identifiée comme étant de taille appropriée. Immédiatement, nous avons remarqué que l'ancienne unité faisait un meilleur travail de refroidissement de la maison que la nouvelle. L'unité n'a pas été en mesure de maintenir une température interne de 76 même lorsque la température externe était dans les années 80, même si l'unité fonctionnait constamment. Ils ont été appelés à nouveau et le technicien a indiqué qu'il n'était pas câblé correctement et qu'il était surchargé. Il a "résolu" le problème et est parti. Quelques mois plus tard, nous les avons rappelés et ils ont constaté que le câblage n'était pas encore correctement fixé et "réparé" à nouveau. L'été suivant, nous les avons contactés à nouveau pour nous plaindre que l'unité ne maintenait pas la maison à température ambiante. Ils ont indiqué que c'était prévu étant donné le temps chaud à l'extérieur et n'ont jamais envoyé d'autre technologie. Nous avons appelé cette année et nous nous sommes plaints à nouveau, ils ont indiqué qu'ils enverraient un technicien et nous ont donné un rendez-vous pour un mois plus tard. Nous avons appelé une autre société HVAC qui est sortie et a trouvé plusieurs problèmes.
1. Le thermomètre n'était pas correctement connecté au système de traitement de l'air.
2. Une soupape dans le dispositif de traitement de l'air ne fonctionnait pas correctement et ne fonctionnait probablement pas correctement depuis l'installation.
3. L'unité a été surchargée.
4. l'unité de compresseur était sous-dimensionnée pour la maison.

Heureusement, le coût de la vanne était toujours couvert par la garantie, cependant, nous devions encore payer la main-d'œuvre et un liquide de refroidissement car ils devaient vidanger le système pour remplacer la vanne.

Je n'utiliserai plus jamais cette entreprise. Leur objectif est de répondre au plus grand nombre d'appels possible plutôt que de s'assurer que le travail est fait et que le client est satisfait.

MISE À JOUR: la réponse de la société dans ce post est un peu trompeuse. Nous avions contacté l'entreprise plusieurs fois depuis l'installation d'origine avec des inquiétudes. Nous avons également essayé de contacter un manager. Ce n'est qu'après plusieurs appels cette année à l'entreprise, et après avoir contacté une autre entreprise, essayer de réparer le système, et après avoir contacté le fabricant au sujet de problèmes avec cette entreprise, j'ai posté ce premier avis.

MISE À JOUR: après ce post, j'ai été contacté par un responsable qui a accepté de réévaluer les calculs et si le système n'était pas correctement dimensionné, corrigez l'erreur. Ils ont trouvé qu'il n'était pas dimensionné correctement et ont remplacé le produit par l'unité appropriée. Malheureusement, en raison de la pandémie, une nouvelle unité n est pas disponible jusqu à la fin de l été et la température n est pas suffisamment élevée pour que nous puissions nous assurer qu elle était correctement équilibrée. Nous espérons que lorsque la chaleur arrivera, le système fonctionnera comme prévu.

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