Hamish McMillan

Examen de Hyatt Place Waikiki Beach

Attention, nous avons payé en espèces pour 4 chamb...

Attention, nous avons payé en espèces pour 4 chambres au début de notre long séjour dans cet hôtel. L'hôtel a exigé une carte de crédit comme garantie sur les frais supplémentaires dans les chambres. En rentrant chez nous, nous avons constaté que nos cartes de crédit étaient facturées pour 3 des chambres (plus de 12 000 $ US) sans notre permission. La direction de l'hôtel prétend qu'il n'y avait aucune preuve que nous ayons payé en espèces. Ils affirment qu'il n'y avait pas de caméra de sécurité à la réception qui confirmerait notre histoire. Ils ne rembourseront pas l'argent que nous soupçonnons fortement d'avoir été volé par le personnel. Une chose similaire est arrivée à des parents séjournant dans le même hôtel, mais ils ont récupéré ce qui se passait avant de quitter l'hôtel et ont été remboursés des frais de carte de crédit. Nous ne reviendrons pas ici et recommandons aux autres de savoir comment les cartes de crédit sont facturées si vous séjournez dans cet hôtel. Vérifiez tous les reçus et ne croyez pas le personnel qui vous dit que tout est en ordre ... vérifiez tout. En allant sur Trivago, nous trouvons qu'il y a d'autres cas de vols allégués par le personnel de cet hôtel. Nous avons été brûlés énormément.

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